从(cóng)历史发展时期来看(kàn),酒店主要经(jīng)历了下面几个时期:
客栈时期
出(chū)现在(zài)18世纪(jì)之前,当时叫客栈,可想而知,在当时(shí)的历史(shǐ)条件下,所(suǒ)谓的客栈肯定(dìng)是设备简陋、安全性差,仅能提供吃、住。
豪华酒店时(shí)期(qī)
出(chū)现在19世纪初,当时生产力得以发展提升,人类社会进(jìn)入工业时代。历史上(shàng)第一家豪(háo)华旅(lǚ)馆别墅(shù)是在法国建成(chéng),不过在那个时代,普通百姓是(shì)不可能有机会去(qù)消费的,因为(wéi)那(nà)时(shí)的酒店(diàn)接(jiē)待对象是(shì)王(wáng)公(gōng)贵族、达(dá)官显贵、商人、上流社会度(dù)假者,而且属于非盈(yíng)利性质(zhì)。
商业(yè)酒店时期(qī)
在20世纪(jì)初到二战期间,第一家商业酒(jiǔ)店(diàn)出现在美国,此(cǐ)时(shí)的酒店可以提供舒适、便利、清洁的服务,以安全为服务(wù)宗旨,价格也比较合(hé)理。那个时候,还出现了汽车酒店。
现代酒(jiǔ)店时期
现代(dài)酒店是从20世纪40年代发展到现在。从此,酒店开始普遍化,成为人们熟悉的消费场所。现代酒店(diàn)的也具有很多显著特点,例如连(lián)锁经营、高(gāo)科技服务、使用新型(xíng)高档奢华装饰材料、个性化消费等。而且,酒(jiǔ)店的(de)市场定位(wèi)也更加专业化、类型更为丰富。
中国最(zuì)早在殷商时(shí)代就出(chū)现了驿站(官)、逆旅(民),接下(xià)来就是【周(zhōu)】馆舍——【秦(qín)汉】旅馆——【魏晋(jìn)】四夷馆(外宾)——【唐(táng)元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面就是从鸦片战争后由近代史慢慢发展到现(xiàn)代、当代了。国(guó)外酒店从古(gǔ)希(xī)腊、古罗马时代就开始发展了。
商(shāng)务型(xíng)酒店
以接待从事商(shāng)务活动的客人(rén)为主,是为商务活动服务的。酒店靠近城区或商业中心区,设施设(shè)备齐全、服务功能较(jiào)为完善。
度假型酒店
主要是接待休假(jiǎ)的客人,多兴建在海滨(bīn)、温泉、风景(jǐng)区附近。其(qí)经营的(de)季节性较强,要(yào)求(qiú)有较完善的娱乐设(shè)备。
长住型酒店(diàn)
为租居(jū)者提供较长(zhǎng)时间的食宿服(fú)务(wù),客房多采取家庭式结构,以套房为(wéi)主,有可供(gòng)一个(gè)家庭使(shǐ)用,也有仅供一人使(shǐ)用的(de)单(dān)人房间。它既提供一般(bān)酒店(diàn)的服务,又提供一般家庭的服务。
会议型(xíng)酒店
接待会议旅客(kè)为主的酒店,除食宿娱乐(lè)外还(hái)为会(huì)议代表提供接(jiē)送站(zhàn)、会议(yì)资料(liào)打印、录像摄像、旅(lǚ)游等服务。要求有(yǒu)较为完善的会议服务设(shè)施和功能齐全的(de)娱乐设施(shī)。
观光(guāng)型酒(jiǔ)店
主要(yào)为观光旅游者服务(wù),多建造在(zài)旅游(yóu)点,不仅(jǐn)要满足旅(lǚ)游者食住的需要,还要(yào)求有公共服务设(shè)施,以满足(zú)旅游者休息、娱(yú)乐、购物的综(zōng)合需要,使旅游生活丰富多(duō)彩、得到精神上(shàng)和物质上的(de)享受。
根(gēn)据酒店的经营性(xìng)质,可(kě)以(yǐ)分类为:
经济型酒店
多为旅游出(chū)差者预(yù)备,其价(jià)格(gé)低廉(lián),服(fú)务方便快捷。总体节奏(zòu)较快,实(shí)现住宿者和商家(jiā)互利。
连锁酒店
连锁酒店可以说是经济型酒店的(de)精品(pǐn),诸如莫泰、如(rú)家等知名(míng)品牌酒(jiǔ)店,占有(yǒu)的市场(chǎng)份(fèn)额也是越来越大。
公(gōng)寓式酒店(diàn)
公寓式酒店吸引懒人和忙人(rén),最早始(shǐ)于(yú)1994年欧(ōu)洲,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,是当时旅游区内租给游客,供其临时休息的(de)物业,既有酒店的性质又相当于(yú)个人的“临(lín)时住宅(zhái)”。
我(wǒ)们都知道,酒店有五个星级,最好的就是五星级(当(dāng)然(rán),迪拜的七星级帆(fān)船酒店就不说了):
一星★:设备简单,具(jù)备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的(de)旅行需(xū)要,提供基本的服务,符合经济能(néng)力较差的旅游者的(de)需(xū)要。
二星★★:设备一(yī)般,除具备客房、餐厅等基本设(shè)备外,还(hái)有卖品部、邮电、理发等综合服(fú)务(wù)设施,服务(wù)质量较好(hǎo),属于(yú)一般旅(lǚ)行等级,满(mǎn)足旅游者的中下等的需要。
三星★★★:设备(bèi)齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游(yóu)艺厅、酒吧间、咖(kā)啡厅、美(měi)容室等综合服(fú)务设施。服务质量较好,收费标准较(jiào)高(gāo)。能(néng)满(mǎn)足中(zhōng)产以上旅游者的(de)需要。目前,这种属于中等水平(píng)的酒店在(zài)国际上(shàng)最受欢迎,数(shù)量较多。
四星★★★★:设备豪华,综合服务(wù)设施完善,服务项目多,服务质量(liàng)优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人(rén)不仅能够得到高(gāo)级(jí)的物质(zhì)享受,也(yě)能(néng)得(dé)到(dào)很好的精神享受。主(zhǔ)要是满(mǎn)足经济地位较高的上层(céng)旅游者和公(gōng)费旅(lǚ)行者(zhě)的需要。
五星(或(huò)四星(xīng)豪华)★★★★★:设备十分豪(háo)华,设施更(gèng)加(jiā)完善,除了房间设施豪华外(wài),服务设施齐全。各种各样(yàng)的餐厅,较(jiào)大(dà)规模的宴(yàn)会厅、会(huì)议厅(tīng),综合服务比较齐(qí)全。是社交、会(huì)议(yì)、娱乐、购物(wù)、消遣、保健等(děng)活(huó)动中心。环境优美,服务(wù)质(zhì)量要求很高,是一个亲(qīn)切快意的小社会,收费(fèi)标准(zhǔn)很高(gāo)。主要是(shì)满足上(shàng)层(céng)资(zī)产阶级、政(zhèng)府(fǔ)官员、社会名流、大(dà)企业(yè)公司的管理(lǐ)人员、工程技(jì)术人员、参加(jiā)国际会议的官员、专家、学者(zhě)的需要。