酒店客房（fáng）管理需要掌（zhǎng）握（wò）的知识（shí）内容包括：客房物品清洁及摆zhi放（fàng）标准，熟知客房（fáng）清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的投宿，员工培训（标准及对客礼仪等），客（kè）房资产管理等，遗留物处理及程序，客衣收洗，DND处理，熟知办公软（ruǎn）件应（yīng）用。

       如何成（chéng）为一名（míng）优秀的酒（jiǔ）店客房管理：

       1.态度决定一（yī）切（qiē）。同时态度的（de）好坏直接影响了事情（qíng）的结果。作为（wéi）酒店（diàn）的（de）基层管理者（zhě），领班在正常情（qíng）况（kuàng）下是管理者的第一个起步。在有（yǒu）的（de）人脱颖而出时（shí），有些人却在抱怨自己（jǐ）没有得到提（tí）升，这两者（zhě）的区别就在于（yú）：态度不同（tóng）。

       2.修（xiū）炼（liàn）专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其（qí）一定的道理，酒店（diàn）的管理（lǐ）者对酒（jiǔ）店的专业知（zhī）识必须（xū）学精、学透才能够真正的带领员（yuán）工工作，也是对（duì）员工负责任的（de）表现。

       3.总结工作中的得与失 ，古语讲“逆水行（háng）舟，不进则（zé）退。”即是（shì）提醒我们每天都要有（yǒu）所进步。想要（yào）有所进步，就要（yào）有（yǒu）所总结（jié）。这样才能够跟上行业发展的步（bù）伐。在酒店业有一条大家都熟知的公式（shì）：100-1=0.此公式体现的就是当客人在（zài）酒店消费的过（guò）程（chéng）中有（yǒu）任（rèn）何一个环节不满意的时候，那么此次客人的接待是失败。

       4.注重对下属的培养 ，判断一个酒店管理者是不（bú）是优秀，不仅仅看个人的能（néng）力有多（duō）强，同时也（yě）要看你（nǐ）的团队创造力有（yǒu）多大。所以在保障工（gōng）作顺利完成的情（qíng）况（kuàng）下，培（péi）养团（tuán）队成员的工作能力也是（shì）管（guǎn）理（lǐ）者的责任之（zhī）一（yī）。

       5.学习使人进步 ，管（guǎn）理酒店是（shì）一门学问，其中（zhōng）的经营（yíng）更甚。不同（tóng）的职（zhí）位（wèi）上有侧重（chóng）点不同的学（xué）问，领班、主（zhǔ）管要（yào）更多的（de）要（yào）在管理中下功夫；部门经理（lǐ）则（zé）不仅要考虑管理同（tóng）时还需要考虑（lǜ）经营。管理者（zhě）职（zhí）务越高，所（suǒ）承担（dān）的责任就越（yuè）大。要不（bú）断的（de）去学（xué）习，多听（tīng），多看，多总结。